La PA ha avviato, da tempo, un generale processo di trasformazione e modernizzazione tecnologica con lo scopo di migliorare la soddisfazione degli utenti rispetto ai servizi erogati, in un’ottica di miglioramento delle performance organizzative.
Il Comune di Taranto ha posto tra gli obiettivi dell’ente locale, quello di migliorare la soddisfazione dei cittadini per i servizi offerti. A tale scopo è stato ideato un semplice questionario per la rilevazione della soddisfazione del servizio offerto, che si colloca idealmente come punto di partenza per successive azioni di Customer satisfaction, orientate dunque all'ascolto degli utenti e volte ad un costante miglioramento dei servizi.
Inoltre, è stata avviata un'indagine per la rilevazione della qualità percepita attraverso la realizzazione di un sistema di rilevazione della customer satisfaction per i servizi resi al cittadino:
- mediante compilazione on-line del questionario, cliccando sul seguente link: Compila il Questionario
- mediante compilazione cartacea dei questionari, messi a disposizione del cittadino presso gli Sportelli degli Uffici Comunali, dove è possibile compilarlo e consegnarlo direttamente.
Report sulla qualita’ dei servizi erogati I semestre 2022
Report sulla qualita’ dei servizi erogati II semestre 2021
